Betaalmethode – klantenservice
Overzicht betaalmethoden
- IDeal betaling
Als je via IDeal betaald word je naar een scherm geleid waar je kunt kiezen om naar je eigen bank te gaan. Via uw eigen bank maakt u dan een betaling over.
Deze betaling is voor ons direct zichtbaar en de bestelling zal dan ook dezelfde dag verzonden worden mits dit uiteraard een werk dag is en de bestelling voor 3 uur bij ons binnen is.
- Klarna – achteraf betalen
Voor een betaling achteraf maak je gebruik van Klarna. Dit betekent dat je de bestelling bij ons plaatst maar een betalingsverplichting bij Klarna aan gaat. Lees dus ook de voorwaarde van Klarna door voordat u akkoord gaat. Met Klarna kan je de betaling met 30 dagen uitstellen.- Klarna weigert mijn betaling
Wij hebben geen inzagen in de mogelijkheden voor jou om via Klarna te betalen. Klarna bepaalt zelf op basis van jouw gegevens of je gebruik mag maken van hun dienst. Heb je een probleem met betalen via Klarna of een betaling die al via Klarna heeft plaats gevonden neem dan contact op met Klarna. - Problemen met het Klarna betaalsysteem
Wij hebben geen inzagen in de gegevens van jou bij Klarna. Hiervoor moet je contact opnemen met de Klarna klantenservice.
Als er een probleem is in de webshop kunt u uiteraard wel contact met ons opnemen via onze helpdesk of klantenservice. - Mijn retour is nog niet verwerkt bij Klarna
Binnen 14 dagen na binnenkomst van je retour zullen wij dit melden bij Klarna.
Als de retour niet is goed gekeurd omdat hij niet voldoet aan de retour voorwaarden zal hij niet worden afgemeld bij Klarna.
Wij sturen je hier altijd een email over om dit te bespreken en in dien mogelijk op te lossen.
Neem contact op met Klarna en/of onze helpdesk of klantenservice
- Klarna weigert mijn betaling
- PayPal betaling
In bewerking, volgt later
Neem contact op met PayPal en/of onze helpdesk of klantenservice
- Bancontact
In bewerking, volgt later
Neem contact op met je bank en/of onze helpdesk of klantenservice
- QR code
Als je betaald bij ophalen kan je met IDeal betalen via een QR code. Dit betekent dat je met je telefoon met de foto functie de QR code leest. Er verschijnt dan een link naar het Mollie betaalsysteem. Vanuit hier kan je kiezen naar welke bank je wilt gaan. Kies je eigen bank betaal via je eigen bank app en wij zien direct dat er betaald is.
- Bankoverschrijving
Betaal je via een bankoverschrijving dan rond je de bestelling op de website helemaal af zonder te betalen. Hierna ga je naar je eigen bank en betaalt met een overschrijving het te betalen bedrag. Zodra deze betaling voor ons zichtbaar is (meestal binnen 1 werkdag) wordt de order verzonden.
- Contant betalen
Bij het afhalen van je bestelling kan je contant betalen.
Wij vragen je alleen om dit zo gepast mogelijk te doen en mocht dit niet lukken neem dan even contact op met onze klantenservice voor dat je langs komt.
Betaling mislukt of gewijgerd
- Mislukte of geweigerde betaling
Neem contact op met uw bank en/of onze helpdesk of klantenservice - Klarna weigert mijn betaling
Wij hebben geen inzagen in de mogelijkheden voor jou om via Klarna te betalen. Klarna bepaalt zelf op basis van jouw gegevens of je gebruik mag maken van hun dienst. Heb je een probleem met betalen via Klarna of een betaling die al via Klarna heeft plaats gevonden neem dan contact op met Klarna.
Factuur
- De factuur
De factuur van je bestelling wordt automatisch toegestuurd als je bestelling verzonden word. Je kan je factuur ook terug vinden in je eigen account.
Geen account en geen mail ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice zij helpen je graag verder. - Bouwdepot
Wil je via een bouwdepot betalen en heb je de factuur op voorhand nodig neem dan contact op met onze klantenservice. Zij sturen je dan de factuur per mail en reserveren je bestelling voor 14 dagen.
Terugbetaling
- Retourvoorwaarden- Herroepingsrecht
Klanten van thermostaat.eu kunnen de deze bestelde goederen altijd en zonder opgave van reden retourneren.
Wel zijn op deze retour regeling een aantal voorwaarden van toepassing:
- De goederen worden binnen 14 dagen door thermostaat.eu retour ontvangen.
- De goederen worden in originele staat, volledig en ongeschonden door thermostaat.eu retour ontvangen.
- De ontvangen retour wordt alleen in behandeling genomen als er een (kopie) aankoop bon/factuurnummer en omschrijving van de gewenste afhandeling is bijgevoegd. Gebruik hiervoor het Retour-formulier
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door thermostaat.eu niet aangenomen.
- Voor het retour zenden aan thermostaat.eu dient u onderstaand retouradres te gebruiken.
Indien u aan al deze voorwaarden voldoet, zal een eventueel reeds overgemaakt aankoopbedrag (incl. de verzenkosten) binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan u worden teruggeboekt. Als je betaaloptie Klarna hebt gekozen zullen wij Klarna op de hoogte stellen van de goed ontvangen retour.
De retourzending gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
- Retour afgekeurd
Bij alle retour gekomen producten ligt de beoordeling of het product aan bovenstaande eisen voldoet en/of onder garantie valt te allen tijde bij thermostaat.euAls de retour niet is goed gekeurd omdat hij niet voldoet aan de retour voorwaarden nemen wij binnen 14 dagen via email contact met je op om dit te bespreken en in dien mogelijk een oplossing te zoeken. Hou er wel rekening mee dat er gegevens moeten zijn bijgevoegd bij de retour om contact op te kunnen nemen.
- Verzendkosten
NB.: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er een fout is gemaakt door thermostaat.eu.
De beoordeling hiervan, ligt te allen tijde bij Thermostaat.eu.
Thermostaat.eu zal het eventuele gemaakte verzendkosten die binnen de garantie vallen achteraf terugbetalen met een maximum van € 6,45.
Acties & korting
- Acties en korting
Acties en korting lopen tot de aangeven datum en condities. Mocht u deze tijdens het bestellen zijn vergeten neem dan contact op met de klantenservice
☑ voor 15:00 besteld vandaag verzonden ☑ uitvoorraad leverbaar
