Retour & reparatie – klantenservice

Voorwaarden Garantie overige producten (opgave garantieperiode)

Alle door thermostaat.eu geleverde producten hebben Nederlandse garantie mits voldaan aan de navolgend voorwaarden:
Naast de standaard fabrieksgarantie verlengt (inclusief fabrieksgarantie) thermostaat.eu de garantie volgens de opgave in garantieperiode

1. Het product is volledig volgens de voorschriften geïnstalleerd.
2. Het product is niet oneigenlijk gemonteerd en/of gebruikt.
3. Het product is beschadigd tijdens montage en/of gebruik

Voorwaarden Levenslange Garantie Magma elektrische vloerverwarming

De elektrische vloerverwarmingsmatten van thermostaat.eu hebben een levenslange garantietermijn, geldig zolang de originele vloerbedekking (tegels, laminaat, hout, etc.) aanwezig is en aan de overige, hieronder geformuleerde condities en voorwaarden wordt voldaan (speciale aandacht voor de condities aan het eind van dit garantieblad).
Definitie levenslange garantie: De levenslange garantie staat gelijk aan maximaal garantietermijn van 25 jaar.

1. De vloerverwarmingsmat is geïnstalleerd in een door de eigenaar zelf bewoond
2. De vloerverwarmingsmat is binnen 30 dagen na aanschaf geregistreerd bij thermostaat.eu. Registratie moet plaats hebben gevonden door de volledige invulling en opsturen van het meegezonden registratieformulier (bij product). Het originele aankoopbewijs vormt samen met de toegestuurde bevestigingsmail als
3. De vloerverwarmingsmat is volledig volgens de voorschriften geïnstalleerd. Hierbij dient in alle gevallen eenaardlekschakelaar (in de meterkast) te zijn geïnstalleerd.
4. De elektrische installatie is uitgevoerd door een erkende elektricien volgens de laatste IEE-normering.
5. De originele vloerafwerking/vloerbedekking moet nog aanwezig en heel zijn en de originele eigenaar moet nog steeds woonachtig zijn in de betreffende

Verkoopt de originele eigenaar het woonhuis waarin de vloerverwarming mat is gelegd? Dan wordt de levenslange garantie omgezet in de standaard garantie van 2 jaar (ingaand vanaf de aankoopdatum van het product). De thermostaat heeft een standaard garantietermijn van drie jaar na datum van aankoop (onder voorbehoud van de onderstaande condities). De garantie op de vloerverwarming mat vervalt wanneer de vloerbedekking/vloerafwerking is beschadigd, opgetild, verplaatst, gerepareerd, afgedekt, doorverkoop of dat er sprake is van een 2^e montage. De garantieperiode begint op de aankoopdatum. Is er sprake van een productie- of constructiefout in het door thermostaat.eu geleverde product? Dan zullen er geen kosten voor onderzoek en reparatie-sets worden doorberekend. In alle ander gevallen zullen deze kosten wel worden doorberekend.
De vaste kosten bedragen dan € 150,00 per bezoek en een kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer

Oorzaak van de schade

Het is in de meeste gevallen mogelijk om de reden van externe beschadiging van de verwarmingskabel vast te stellen. Alleen tijdens dit onderzoek kan er worden vastgesteld waar het probleem zich bevindt en of het ter plekke kan worden gerepareerd. Als het probleem geen productie- of fabricagefout blijkt te zijn, valt dit niet onder de garantie en vervalt ook de levenslange garantie. De garantietermijnen die door de fabrikant of leverancier zijn gegeven vervallen dan eveneens. Dit heeft geen effect op uw statutaire rechten. Thermostaat.eu kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor extra incidentele of gevolgschade zonder limiet aan eigendommen.

Thermostaat.eu is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor:

1. Beschadiging of reparaties als gevolg van een fouten
2. Beschadiging die het resultaat zijn van natuurrampen (zoals overstromingen), brand, blikseminslag, ongelukken, corrosieve omgeving of andere omstandigheden die buiten het bereik liggen van thermostaat.eu Het gebruik van componenten of accessoires die niet toepasbaar of geschikt zijn in combinatie met onze producten of  elektrische vloerverwarmingssystemen
3. Onderdelen die niet zijn geleverd door Thermostaat.eu
4. Beschadigingen of reparaties voortkomend uit foutief gebruik, onderhoud of uitgevoerde
5. Niet functioneren van het systeem veroorzaakt door bevroren of gesprongen leidingen
6. Voor de vervolgschade, ongeacht de oorzaak.